Πολιτική Φύλαξης Δεδομένων για το Le Fisherman Slot στην Ελλάδα

Η προστασία και η ειλικρίνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί ουσιώδες μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με λεπτομέρεια για το πόσο καιρό φυλάσσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα πληροφορίες σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα εντοπίσετε λεπτομερείς αναλύσεις για τους λόγους διακράτησης, τα κριτήρια που ορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των πληροφοριών όταν πλέον δεν χρειάζονται. Η υποχρέωσή μας είναι να τηρούμε τα ανώτερα πρότυπα, εξασφαλίζοντας ότι κάθε πληροφορία σας μεταχειρίζεται με μέριμνα και εκτίμηση. Στον ρυθμιζόμενο τομέα των online στοιχημάτων, αυτή η παράμετρος είναι επιβεβλημένη· η πίστη σας θεμελιώνεται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.

Κανονιστικό Πλαίσιο και Εφαρμογή στην Ελλάδα

Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που δρει ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, συνθέτει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)

Επί πόσο κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές απαιτήσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι ελάχιστες που απαιτεί ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς σημαντική αιτία.

Είναι δυνατόν να αιτηθώ την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;

Ναι, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες αξιώσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, προσφέροντάς σας ξεκάθαρες αποσαφηνίσεις και στοιχεία για το πώς μπορείτε να υποβάλετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας μας διαθέτει πρόσβαση με βάση ρόλους, τείχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας βρίσκονται σε κέντρα δεδομένων αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Πραγματοποιούμε τακτικές επιθεωρήσεις και εκπαιδεύουμε συνεχώς το προσωπικό μας μας σε μεθόδους προστασίας δεδομένων. Θεμελιώδης αρχή μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η γνώση αποκλειστικά όσων πληροφοριών χρειάζεται για κάθε λειτουργία. Υπάρχουν επιπλέον τυποποιημένα διαδικασίες για την αντιμετώπιση δυνητικών περιστατικών διαρροής, τα οποία αξιολογούνται σε τακτική βάση.

Τι γίνεται με τα πληροφορίες των συναλλαγών σας μου; Διατηρούνται για αιώνια;

Όχι, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντα. Τα πληροφορίες των οικονομικών σας συναλλαγών, όπως αναλήψεις και στοιχήματα, αποθηκεύονται για υποχρεωτική χρονική χρονικό διάστημα μιας δεκαετίας από την χρονική στιγμή της κάθε συναλλαγής. Αυτή η προϋπόθεση απορρέει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα δεκαετία, τα στοιχεία διαγράφονται αμετάκλητα μέσω μη αναστρέψιμων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακροπρόθεσμη διατήρηση γίνεται για αποκλειστικά θεσμικούς και κανονιστικούς λόγους.

Πώς είναι δυνατόν να μάθω ποια συγκεκριμένα δεδομένα διατηρείτε για μένα και για τι λόγο;

Είστε σε θέση να ασκήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Αρκεί να στείλετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας αποστείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι κατηγορίες δεδομένων που κρατάμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή δίνεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η διεργασία προϋποθέτει ταυτοποίηση της ταυτότητάς σας, ένα στάδιο που κάνουμε για την ασφάλεια των αυτών των δεδομένων σας.

Η στρατηγική διατήρησης ισχύει και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνίας κέντρου εξυπηρέτησης;

Ναι, ισχύει. Οι μαγνητοφωνήσεις των επικοινωνιών με το τομέα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη διατήρηση της ποιότητας της υποστήριξης και στην διευθέτηση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά αδικήματα ή απάτες, ενδέχεται να φυλαχθεί για εκτενέστερο χρονικό διάστημα για λόγους εξέτασης.

Επιφέρει αλλαγή η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου την επάρκειά μου να αξιοποιώ την πλατφόρμα;

Η εφαρμογή των εξουσιών σας, όπως είναι το δυνατότητα εισόδου, τροποποίησης ή διαγραφής, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Εντούτοις, αν αιτηθείτε τη αφαίρεση ορισμένων θεμελιωδών πληροφοριών, όπως είναι του email σας, ίσως να γίνει αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.

Κατηγορίες Δεδομένων και Χρονικοί Ορίζοντες Διατήρησης

Οι πληροφορίες που αποκτούμε ταξινομούνται ανάλογα με τη μορφή και τον προορισμό τους. Για κάθε ομάδα υπάρχει ένας συγκεκριμένος χρονολογικός ορίζοντας. Τα βασικά δεδομένα του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, κρατούνται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους συμμόρφωσης με φοροεισπρακτικές και άλλες δικαστικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά αρχεία, που εμπεριέχουν καταγραφή χρηματικών πράξεων, καταθέσεων και εξαγωγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της κίνησης. Αυτό απορρέει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομοθετικού συστήματος για τυχηρά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία. Τα πληροφορίες περιήγησης και επικοινωνίας, όπως IP σημεία και στοιχεία συσκευής, κρατούνται για ένα δωδεκάμηνο. Η διάστημα μπορεί να αυξηθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την αντιμετώπιση ορισμένων συμβάντων ασφαλείας ή αντιπαραθέσεων. Τα αρχεία επικοινωνίας μέσω email ή live chat διατηρούνται για δύο χρόνια. Έτσι εγγυάται η συνέχιση της υποστήριξης και η λύση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι περίοδοι παρατείνονται μόνο σε ειδικές καταστάσεις, όπως επίσημη διερεύνηση από αρχή ή σε εξέλιξη δικαστική διένεξη. Κάθε αύξηση γίνεται με τεκμηριωμένη απόφαση και συρρικνώνεται στον μικρότερο απαραίτητο χρόνο.

Λόγος και Εξήγηση για τη Κράτηση

Οποιαδήποτε στοιχείο που φυλάσσουμε υπηρετεί έναν συγκεκριμένο, νομικό και ξεκάθαρο λόγο. Ο κύριος λόγος είναι η τήρηση της συμβατικής μας σχέσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη φύλαξη, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας δώσουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε βοήθεια. Η κράτηση είναι ακόμα υποχρεωτική για να τηρήσουμε τις νομοθετικές μας δεσμεύσεις. Οι οποίες περιλαμβάνουν την κατάθεση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη προσαρμογή με νόμους κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε ισχύοντα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια δεδομένα κρατάμε για να προστατεύσουμε τα σημαντικά συμφέροντά σας ή άλλων προσώπων, παραδείγματος χάριν κατά τη διερεύνηση πιθανών απατών ή παραβάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η φύλαξη μας συνδράμει να υποστηρίξουμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται εντός των οριζόμενων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Καθιστά δυνατή την διευκρίνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.

Ασφαλής Διαγραφή και Απομάκρυνση Δεδομένων

Μόλις λήξει ο ορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια αυστηρά ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς διαγραφής ή ανωνυμοποίησης. Εκείνο το στάδιο είναι εξαιρετικά σημαντικό όσο και η αυτή η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε σύμφωνα με τα υψηλότερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τεχνικές μη επαναφοράς διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να επαναφερθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε κάποιες περιπτώσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα προσωπικά πληροφορίες αφαιρούνται οριστικά και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για στατιστικούς ή ερευνητικούς στόχους. Η σύνολη διαδικασία εκτελείται με εξαιρετικά κανόνες. Υπάρχουν άμεσες εσωτερικές ειδοποιήσεις και αναλυτικές αναφορές. Σκοπός είναι να εγγυηθεί ότι ούτε ένα δεδομένο δεν παραμένει σε αποθηκευτικό χώρο παραπάνω από το αναγκαίο και ότι η εξαφάνισή του είναι αμετάκλητη και ολοκληρωμένη. Τα διαδικασίες συμπεριλαμβάνουν περιοδικούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», διάφορα επίπεδα άδειας για την έναρξη της διαδικασίας εξάλειψης και οριστική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η πράξη ολοκληρώθηκε και σημειώθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.

Τα Δικαιώματά σας σας Σχετικά τα Δεδομένα σας

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, διαθέτετε το ολόκληρο σύνολο των προνομίων που σας παρέχει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να μάθετε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Είστε σε θέση να υποβάλετε αίτημα τη διόρθωση πληροφοριών που είναι λανθασμένες ή μη πλήρεις. Κατέχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες προϋποθέσεις. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον πρώτο σκοπό που συλλέχθηκαν. Διαθέτετε το προνόμιο να υποβάλετε αίτημα τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Για να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα εξουσίες, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των στοιχείων που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως ορίζει η νομοθεσία, και θα σας κρατάμε ενήμερους για την εξέλιξη του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτημά σας είναι πολύ πολύπλοκο ή εάν λάβουμε πολλά αιτήσεις ταυτόχρονα, κρατάμε το δικαίωμα να επεκτείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε στην ώρα και με ειλικρίνεια.

Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, εννοούμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, τηρεί διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι χρόνοι αυτοί υπολογίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η απαίτηση να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να προασπίσουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η διατήρηση είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική διαδικασία. Στόχος της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την υπερβολική διατήρησή τους χωρίς λόγο. Για παράδειγμα, η τοποθεσία σας καταγράφεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την αρχή· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.